随着市场经济的快速发展，产品同质化加快，昆山龙庚楷机械设备有限公司的建设成为打造综合竞争力的重要内容，满足客户需求，创造客户价值，培育客户忠诚度是每个企业都应加倍重视的，昆山龙庚楷经过经年累月的发展提炼，定义了如下的客户服务理念。
客户服务理念方针：
★ 客服使命：“为客户分忧，助客户成功”
★ 客服理念：“超越客户期望”
★ 客服价值观：“满足客户需求，赢得客户忠诚”
★ 客服口号：“用专业和真诚赢得感动”！

质量方针：全员参与注重细节 持续改进 顾客满意
★全员参与：品质是价值与尊严的起点，质量的提高需要公司每一位员工的积极参与；
★注重细节：注重细节是一种严谨的工作态度，是高质量的保证；
★持续改进：坚持行业最高质量标准，持续改进公司的管理、流程、产品和服务；
★顾客满意：产品品质与服务品质同样重要，顾客满意是检验质量的最终标准。
24小时服务热线，为客户随时提供、跟踪各类产品信息。